A cél egy teljesen megújított üzleti folyamatra épülő, struktúrájában és programnyelvében is megújult hitel front-end rendszer építése volt, ami egy újra gondolt központi ügyféltörzshöz kapcsolódik. A folyamat egyszerűsítése és a hitelbírálati rendszer újraépítése rövidebb válaszadási időt eredményezett. Elvárások között szerepelt a kézi műveletek leépítése, a digitális dokumentum kezelés lehetőségének megteremtése. Workshopok segítségével támogattuk a tervezési szakaszt, a kivitelezést és a teljes folyamatot Lean módszertan segítségével.